Définitions

La marque

La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de reconnaitre le produit ou service d’une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel. La marque constitue un repère pour le consommateur et éventuellement une "garantie".

C’est une marque de reconnaissance créée par une organisation professionnelle et apposée sur un produit destiné à la vente, pour en contrôler l’origine, les conditions de fabrication. Le label constitue donc une garantie de qualité permettant de rassurer le client par rapport aux exigences d’environnement, de confort et d’équipements, dans le respect de la charte de qualité propre à chaque label.

La certification est une procédure, encadrée par la loi, qui vise un produit, un service ou une entreprise. La certification permet d’attester du respect d’une norme de qualité. La certification autorise généralement l’utilisation d’un label (NF par exemple) qui atteste de la qualité de son produit ou service auprès du consommateur.

La certification est délivrée par un organisme certificateur indépendant accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).

Démarches qualité par filière

Pour qui ?	Démarche qualité	En savoir plus
Gîtes, meublés de tourisme, chambres d’hôtes, gîtes de groupe	Accueil Paysan Bed and Breakfast Bienvenue au Château Clévacances Fleurs de Soleil Gîtes de France Rando Accueil	Fiche technique :  Liste des labels 262.59 KB
Hôtels	Qualité Tourisme	www.qualite-tourisme.gouv.fr
Villages vacances	Loisirs de France	www.loisirsdefrance.com
Campings/ PRL	Camping qualité   Qualité Tourisme (via camping qualité, Sunélia et Yelloh village)	Fiche technique :  Fiche technique présentation du label camping qualite (1.26 MB)   www.qualite-tourisme.gouv.fr
Aires naturelles et campings à la ferme	Accueil Paysan Bienvenue à la Ferme Gîtes de France/ Pré-vert	Fiche technique :  Liste des labels pour les campings de moins 25 emplacements (1.52 MB)
Restaurants	Tables de qualité : Restaurateurs de France et Cuisinieries gourmandes   Maitre-restaurateur   Qualité Tourisme (via Logis, tables et auberges de France)	Fiche technique :  présentation des tables de qualité 205.60 KB   www.pme.gouv.fr/maitrerestaurateur www.maitresrestaurateurs.com/   www.qualite-tourisme.gouv.fr
Activités nautiques	Charte qualité nautisme scolaire	voir article référent
Oenotourisme	Cave touristique	voir article référent
Sites de visite	Qualité visite Pays de la Loire OH LA L.A. !® Quelle Aventure Musée de France Fédération des Ecomusées et des Musées de Société Visitez nos entreprises	voir article référent
Plages	Pavillon bleu	voir article référent

Démarches Qualité transversales

Filière	Pour qui ?	Démarche qualité	En savoir plus
Démarche environnementale	Hébergements	Ecolabel européen Iso 14001 Clef verte Chouette nature Ecogîte Green Globe	Fiche technique :  liste des labels environnementaux 1.28 MB
Accessibilité	Tous prestataires touristiques	Tourisme et Handicap	voir article référent
Accueil des touristes à vélo	Hébergements, sites de visite/loisirs, Offices de Tourisme, loueurs-réparateurs de vélo	Accueil Vélo	voir article référent
Accueil des touristes à vélo	Hébergements, sites de visite/loisirs, Offices de Tourisme, loueurs-réparateurs de vélo	La Loire à Vélo La Vélodyssée	voir article référent
Accueil des scolaires	Centres d’accueil, villages vacances et maisons familiales de vacances	Charte d’accueil des classes de découverte	Charte d’accueil en téléchargement 4.00 MB